Las siguientes Condiciones Generales, Condiciones de venta y Política de tratamiento de la información regulan el uso del sitio www.fabripunto.com, del que FABRIPUNTO S.A. con NIT 890.330.679-5 y domicilio en la Calle 1# T2-125 Parcelación La Dolores en Palmira – Valle del Cauca, es propietario.
A través de www.fabripunto.com, FABRIPIUNTO S.A. entrega información acerca de sus productos y los comercializa. Los Clientes y Usuarios aceptan los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera de Colombia debe comunicarse directamente con FABRIPUNTO S.A. via correo electrónico a info@fabripunto.com Y anamariafabripunto2023@outlook.es
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, los Usuarios pueden comunicarse con FABRIPUNTO S.A. a través de Instagram, Facebook y llamar o escribir al +57 312 8507402, +57 317 2974063
DISPONIBILIDAD DE LA ROPA
FABRIPUNTO S.A. informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso FABRIPUNTO S.A. pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
PREVENTA: FABBRIPUNTO S.A. informara de manera explícita cuando se haga una campaña de preventa y la dinámica de la misma donde se dará información de pagos, fechas de entrega y unidades disponibles.
FABRIPUNTO S.A., en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, FABRIPUNTO S.A. informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “DEVOLUCIONES”.
PRECIOS
Todos los precios de los productos son en pesos colombianos e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Pero no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en “MÉTODO DE ENVÍO” y deben ser aceptados por el Cliente.
PAGOS
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido (la ropa más los gastos de envío) estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de PayU y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners, su tarjeta débito a través de PSE o pagar en efectivo con Baloto o Efecty.
Si la transacción es rechazada, el Cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un correo electrónico, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de FABRIPUNTO S.A. y a verificaciones adicionales.
En caso de los pagos en efectivo con Baloto o Efecty, el código para pagar tiene una caducidad de 24 horas, si en este plazo el usuario no realiza el pago, este será cancelado automáticamente.
FABRIPUNTO S.A. se reserva el derecho hacer las validaciones de datos pertinentes a través de PayU, que demuestren la correcta identidad del tarjetahabiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información.
FABRIPUNTO S.A. dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos de todas las compras, pero en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los Clientes por dichas entidades.
En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, FABRIPUNTO S.A. podrá iniciar las acciones legales correspondientes.
FABRIPUNTO S.A. no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.
El Cliente deberá notificar a FABRIPUNTO S.A. cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que FABRIPUNTO S.A. pueda realizar las gestiones oportunas.
ENVÍOS
Entrega del producto
FABRIPUNTO S.A. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, FABRIPUNTO S.A. sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
FABRIPUNTO S.A. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.
Plazo de Entrega
FABRIPUNTO S.A. realiza los envíos utilizando los servicios de CUALQUIER EMPRESA DE MENSAJERIA/CORREOS A NIVEL NACIONAL SEGÚN LA COBERTURA. El pedido realizado será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente.
El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco su pedido.
Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, FABRIPUNTO S.A. informará al Cliente tan pronto como sepa de ello.
Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío
Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, FABRIPUNTO S.A. se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que FABRIPUNTO S.A. no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso FABRIPUNTO S.A. estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución.
Problemas en el momento de la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a FABRIPUNTO S.A. en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Para solicitar un cambio o devolución, en caso de haber efectuado la compra a través de la página o de redes sociales, el Cliente debe realizarlo a través de nuestras redes sociales whatsapp, instagram o Facebook, comunicándose al número 312-850-7402 y/o +57 317 2974063 o escribiendo a info@fabripunto.com Y anamariafabripunto2023@outlook.es. Si la compra se efectuó en un punto de venta o almacén de cadena, el cliente debe dirigirse al sitio donde efectuó la compra. En cualquiera de los casos la ropa debe estar nueva y en perfecto estado, todas sus etiquetas y marquillas pegadas, su empaque original y la factura de compra correspondiente.
Los cambios pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posterior a la fecha de la compra.
Los cambios NO aplican para prendas BLANCAS Y/O INTERIORES pero si aplica la garantía por calidad.
Cambios de ropa
Para realizar un cambio a través del sitio web, el Cliente debe comunicarse con FABRIPUNTO S.A. para aprobarlo.
Para la ropa correspondiente a la categoría SALE:
-El Cliente asume en todos los casos, todos los gastos de envío. FABRIPUNTO S.A. informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El Cliente puede enviarlo mediante la empresa de mensajería de su elección.
Para la ropa sin descuento:
-En su primer cambio: FABRIPUNTO S.A. recoge la ropa en la dirección del Cliente y asume todos los gastos de envío. A partir del segundo cambio en el mismo pedido, el Cliente asume todos los costos de envío.
Devolución de dinero
Si el Cliente devuelve productos por garantía, esto dará lugar a un reembolso a través de un bono igual al valor de los productos devueltos. Únicamente en el caso donde el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, FABRIPUNTO S.A. reembolsará al Cliente el dinero y los gastos de envío correspondientes, de lo contrario no habrá devoluciones del gasto de envío.
Las devoluciones y las anulaciones de pedido parciales darán lugar a reembolsos parciales. FABRIPUNTO S.A. aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del procesamiento del pago del mismo. Para realizar la cancelación el Cliente debe comunicarse con FABRIPUNTO S.A.
La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria del el Cliente crédito o débito. El plazo es de 30 días hábiles.
Si es tarjeta de crédito, dependerá de las fechas de corte de la tarjeta y los tiempos de la entidad financiera; esto puede tomar hasta 2 meses.
III. Garantías
Para hacer efectiva una garantía el Cliente tiene puede enviar las fotos de la prenda con problemas a info@fabripunto.com Y anamariafabripunto2023@outlook.es para evaluar el caso, aprobarlo, recoger la ropa defectuosa y enviar la nueva. FABRIPUNTO S.A. asume todos los costos de envío.
La garantía perderá su vigencia pasados 30 días calendario desde la fecha de la compra, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas en las etiquetas internas de la ropa.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
SEGURIDAD EN EL E-COMMERCE
Realizar pagos a través del sitio web de FABRIPUNTO S.A. es seguro porque:
FABRIPUNTO S.A. cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión que asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce.
Desde www.fabripunto.com, FABRIPUNTO S.A. no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con la pasarela de pago: PayU (Tarjeta de crédito y débito, Baloto y Efecty) certificada con PCI; certificado en altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos.
ACCESO A CONTENIDOS DE FABRIPUNTO S.A.
Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante FABRIPUNTO S.A. y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización:
Con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por FABRIPUNTO S.A., publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
FABRIPUNTO S.A. tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños de la ropa, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.
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